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    118心水论坛115:三十五年坚守专注 精益求精 ——记青岛工行胶州支行远卫萍

    中金心水论坛集聚天下六 www.jxnmm.tw 核心提示: 三十五年坚守专注 精益求精 ——记青岛工行胶州支行远卫萍

    在工商银行胶州支行营业部有这样一位员工,从业35年来,她从事了资金计划、公司业务、办公室、个金部等各岗位,从基层员工到中层管理,再到个人客户经理,每一个岗位都有她专注务实的精彩;从普通一员到技术能手,再到管理岗的专业考评,她业绩骄人,连年被评为各级先进,连续十余年考核评定为“优秀”。——她就是个人客户经理远卫萍。

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      尽善尽美 坚守专注

    勤奋向前、敬业爱岗。远卫萍,女,1963年6月出生,金融本科学历,中共党员,高级经济师,高级客户经理资格。1982年,她还是一位初入行的年轻人,到1994年这十余年,她在员工岗位上,始终做到积极好学,努力钻研专业知识,苦练基本功。她时常说,把技能练精了,把服务做精了,把知识学精了,把态度摆正了,以全身心的责任感投入到每一天的日常、每一项的工作,“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。这种职业态度成为了她从入行以来坚持到现在的职业精神,一直秉持的价值理念。在基层员工的岗位上,她连年参加市分行业务技能比赛,并荣获“业务技术能手”称号,多次获省市级“先进个人”称号。

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    心中有责 勇于担当

    勇于担当、开拓创新。1994年6月,由于出色的工作,远卫萍同志提升到支行业务管理岗位,历任计划副科长、科长、业务部副主任、办公室主任等职务。在管理岗上,她倍感责任更大,并开始了一系列的部门建设改革。通过加强制度建设、完善各项规章制度、夯实业务基础等举措,她激发了自己和部门更大的潜力,97-99年统计工作和资金管理效益在分行名列前茅,连续三年在分行计划专业综合考评中名列前2名。1999年机构改革,她分管计划统计、资金调度、国际业务和风险控制工作,她更是突破了重重难关,内部管理和外部拓展市场齐抓共管,加大国际业务客户的拓展。在当时传统业务亏损严重的形势下,促使国际业务收入成为支行新的效益增长点,弥补了传统业务的不足,得到了市分行、支行的认可,多次被评为“先进工作者”、“先进女职工”等荣誉称号。

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    以身作则、兢兢业业。2002年底远卫萍调整到办公室主任岗位,主抓人事、财务、保卫、工会、纪检、党务多项工作。在工作量大且仅有4名老职工的情况下,她身先士卒,多方面充电,充当多面手,加班加点,出色的充当了领导参谋、业务发展护航者和员工知心人角色。通过辛苦的付出,顺利完成了多次机构改革、工资改革、员工职业前景规划等人事工作。8年的办公室主任工作,她兢兢业业,荣获了“优秀共产党员”、“优秀党务工作者”、“优秀女职工”、“巾帼标兵”等荣誉称号;连续8年年度考核评定为“优秀”;她所管理的部门连年荣获市分行“先进集体”、总行“学习型先进工组”。

    工于至诚,孜孜不倦。2011年,她调岗到支行个金部经理岗位。虽然工作岗位的性质不同,但是坚实的业务功底、勤学的态度和专业的营销能力,使她很快地适应了岗位需求。在个金部经理这个岗位上,她一手亲自带队伍拓市场,一手抓营销组织推动。一是带头营销,实现火车头的作用。2012年,凭借个人良好的人脉关系,她带领部门同事,经过大半年的多层面营销,一举攻下了胶州某超市特约商户市场,营销了商友卡、网银、手机银行银行、理财、基金账户、信用卡、pos,拓展客户近200个,实现了排他性的一揽子营销功能,受到分行个金部、银行卡部分的表彰并推广。二是组织推动,实现网点一盘棋营销。作为营销推动职能部门的主管,她适时制定各项推进业务发展的制度、办法、考核方案,使支行的拓户、信用卡发卡量、储蓄存款、产品销量、电子银行业务实现了质的飞跃,在市分行专业考核和市场同业中取得了领头羊的地位。功夫不负有心人,2011年,个金业务、电子银行业务、信用卡业务在分行综合考评中荣获三个第一名;2012年,电子银行、信用卡业务在分行考核中位居前2位;2013年上半年,其所在支行储蓄存款四行增量排名第一,实现了历史性的突破。 

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    精益求精 不忘初心

    2013年8月按照工行总行最高任职年龄的规定,她退出管理岗位,转岗成为一名个人客户经理。本着干一行,精一行的人生理念,她快速调整心态,坚信“是金子在哪都能发光”,“我的能力体现在我走过的所有岗位”,在她新的工作岗位上干的如火如荼。首先,用心学习。她全面系统学习业务营销理论知识,做个金业务操作内行,用心钻研各项业务知识及产品特点。短短一年多的时间,她成功考取了理财、基金、保险销售资格,并顺利考取总行高级客户经理任职资格。其次,用心研究。她认真研究客户习性,将合适产品推给适合的客户,渗透各项业务品种,挖掘客户潜力,提高客户的粘合度和贡献度。

    用心的付出,取得了姣好的业绩回?。核哪昀?,远卫萍通过各个击破争揽他行大客户和集中突破一揽子开拓新市场,使得大客户和新客户数量逐年增加。从2013年的4个达标私人银行客户,到目前的12个,从百万以上客户从不足20个,到目前的60余个,资产总量更是从不足2亿,到现在的4.4余亿元。业务品种渗透率逐年提高,产品销量逐年增加,从高数量,到高质量,高中收,产品贡献度逐年提高,实现客户和工行利益的双赢。辛勤的付出,得到客户的信任及各级领导的鼓励和激励,也给予了极高的荣誉:2014年荣获支行、市分行级“双先”先进工作者;2015年,荣获市分行“旺季竞赛标兵”、“支行揽存标兵”、“双先”先进个人,被支行推荐市分行“青岛市劳动模范候选人”;2016年荣获市分行“旺季竞赛标兵”、“支行揽存标兵”;2017年荣获市分行“旺季竞赛标兵”、支行“旺季竞赛先进个人”。

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      大行工匠  精神发扬

        谈到“工匠精神”,远卫萍认为,“工匠精神”那就是,“不仅要做精做细、做专做实、踏踏实实,还要兢兢业业、勇于创新、承担责任”。
        她说道,在我们银行服务系统内,轮岗换岗是很正常的,但是我们要干一行,学一行,爱一行,转一行。无论在那个工作岗位上,都要潜心研究,勤奋向前、精益求精、严谨、一丝不苟、专业、敬业。

        对于年轻同事,她总能时刻关心。同他们谈心,分享她的经验与心得,用行动践行一名优秀共产党员的担当 。2016年,一位年轻人从柜员转岗成客户经理,她总能时刻指导,帮助年轻同事适应岗位、学些业务、快速成长。她说道,银行工作要保持一颗长久专注坚守、尽善尽美的匠心。无论是客户还是业务,都需要用我们的专业、热情、微笑。

        对于客户,她始终坚持以客户为中心,设身处地为客户着想,保证客户满意。优质的服务以细心、耐心、热心为基础的,这么多年来,她总能用细节感动着一位又一位客户,客户的生日她比客户都记得清楚,客户有难事急事,她总能施以援手。她总是用实际行动践行工匠的精神,感动着一位又一位客户。

    对于工作,她始终坚定要做到最好,要以行动践行“诚信、人本、稳健、创新、卓越”的价值取向,做千千万万工行大匠中的一员,为工行发展贡献自己的力量!

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    责任编辑:李璐
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